*[_/::kopfkrebs.de::\_]*

Fußball gilt als schönste Nebensache der Welt. Angesichts der Hiobsbotschaften aus der Politik dürfte deshalb die bevorstehende WM in Kreisen der Bundesregierung für sehnsüchtig erwartete Entspannung sorgen. Endlich! Es ist ja nicht so, dass nicht genug zu tun wäre in diesem Land. Aber nachdem die Medien regelmäßig die mangelnde Entscheidungsfreude der Bundesregierung geißeln, nahm ausgerechnet der Bundespräsident seinen Hut, so schnell er konnte. Dann wurde Röslers Kopfpauschale abgeurteilt, und nun stehen sie da: Schlechte Nachrichten, wohin man blickt, und dann nicht mal ein politischer Erfolg in Sicht. Da kommt das Sportgetümmel der WM gerade recht. Findet zwar diesmal nicht hierzulande statt, aber seit 2006 dürfen die Bundesbürger sich ja wieder Deutschland-Fähnchen an den Balkon und an das Auto pappen. Das ist heute weniger ein politischer Akt als ein Teil des Spaßprozederes und sorgt auch noch für die dringend benötigte gute Stimmung. Für einen Monat werden die lieben Bürger jubeln, fiebern und schimpfen, sich aber einen feuchten Kehrricht um die Krankenkassenbeiträge und parteiübergreifende Streitigkeiten kümmern.

Insbesondere, dass die Wahl des Bundespräsidenten just in die WM-Zeit fällt, dürfte eine Atempause schaffen: Denn dann sitzen auch die meisten Redakteure lieber beim Public Viewing als vorm Bundeskanzleramt. Und wenn die WM vorbei ist, hat das Parlament ja auch bald schon wieder Sommerpause. Schön, dass es so was gibt.

Was muss das für eine schöne Zeit gewesen sein, als Leute, die etwas zu verkaufen hatten, nicht freundlich sein mussten!

Dienstleistung heißt, dass sich Kunden 10 min nach offiziellem Ladenschluss auf den freundlichen, aber deutlichen Hinweis “Sorry, wir haben schon geschlossen” durch die gehenden Kunden durchschlängeln, Zigaretten abgreifen und einen beim Gehen als F***e beschimpfen.

Dienstleistung heißt, seinem Kunden immer wieder dasselbe seelenruhig zu erklären. Auch wenn er es morgen wieder ignoriert.

Dienstleistung heißt, seinem Kunden auf Wunsch nach tagelanger, mühseliger Arbeit etwas zuzusenden, um dann zu hören: “Warum schicken Sie mir das eigentlich? Ach so. Ja, danke, aber ich kann es nicht gebrauchen.”

Dienstleistung heißt, ein Angebot wie gewünscht innerhalb von 2 Stunden zu schreiben, zu layouten und zu versenden, um dann von einem Mail-Responder zu erfahren, dass der Ansprechpartner auf Kundenseite sich gerade für 3 Wochen in den Urlaub verabschiedet hat.

Dienstleistung heißt auch, dass derselbe Kunde rummosert, wenn sein Ansprechpartner auf Dienstleisterseite seinen Wünschen nicht sofort nachkommt, weil er tiefkrank im Bett liegt.

Dienstleistung heißt, Fleisch aus der Frischetheke nach Tagen aus dem hintersten Karton im Süßigkeitenregal hervorziehen zu müssen, wo es der Kunde versteckt hat.

Dienstleistung lässt sich auf eine einfache Formel bringen: Reiche deinem Kunden nicht nur den kleinen Finger, sondern wirf ihm die ganze Hand und gleich noch das Bein hinterher. Du brauchst schließlich das Geld.